Återbetalningspolicy

📦 Retur- & Återbetalningspolicy – BySecureStockholm

🔁 Returer

Du har 14 dagars öppet köp från den dag du mottar varan.
För att göra en retur behöver du först kontakta oss på BySecurestockholm@gmail.com för instruktioner om hur och vart du ska skicka produkten.
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.
Om produkten är defekt, skadad eller felaktig, står vi för returfrakten.

OBS! Om din beställning skickades fraktfritt på grund av ordervärdet, men efter retur inte längre uppfyller det kravet, kommer en fraktavgift på 100 kr att debiteras för den ursprungliga leveransen.

📦 Returvillkor

Produkten ska returneras oanvänd, i oskadat skick och i sin originalförpackning.
Returnera varan i skyddande emballage, liknande det du mottog den i.
Du som kund bär risken för försändelsen tills vi mottagit den.

💳 Återbetalningar

När vi mottagit din retur påbörjas återbetalningsprocessen.
Om du avbeställer en produkt innan den skickats, behandlas återbetalningen direkt efter att vi tagit emot din begäran.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet:
- Har du betalat med kort skickas återbetalningen till din bank inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur eller avbokning.
- Kontakta din bank för information om när pengarna blir synliga på ditt konto.

❌ Avbokning

Vill du avboka din beställning? Kontakta oss så snart som möjligt.
Vi kan dock inte garantera att beställningen kan stoppas om den redan behandlas eller är skickad.
Har din beställning redan skickats behöver du istället ta emot varan och returnera den enligt våra returvillkor.
Vid sådan retur står du som kund för fraktkostnaden.

📦 Ej uthämtade paket

Vissa paket skickas till ditt närmaste ombud. Paket som inte hämtas ut inom 14 dagar returneras automatiskt till oss.
Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.
För ej uthämtade försändelser debiterar vi en avgift på 250 kr för hantering, frakt och administration.

Observera: Om du ångrar ditt köp, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt vår returpolicy.

🌍 Tull & Importavgifter

Eventuella tullavgifter eller importkostnader utanför Sverige är kundens ansvar och ingår inte i priset.

📜 Viktigt att veta

Genom att besöka vår hemsida, godkänna våra cookies eller genomföra ett köp, godkänner du samtidigt våra köpevillkor och policys.